Вы здесь

Всемирный день качества

     Ежегодно каждый второй четверг ноября всем мировым сообществом отмечается Всемирный день качества. В этом году этот праздник приходится на 14 ноября. Сегодня на повестке дня — качество жизни человека, которое складывается, прежде всего, из качества приобретаемых товаров и услуг.

В этом году Всемирный день качества проходит под девизом «Дистанционная торговля и услуги. Преимущества и недостатки».

Исходя из смысла данного девиза, предполагается, что данный способ приобретения товаров и услуг имеет как преимущества, так и недостатки. Совершать покупки, таким образом, следует с особой осторожностью.

Дистанционный способ продажи товаров, предполагает выбор предлагаемых товаров путем их описания, фотоснимков, т.е. без возможности непосредственного ознакомления покупателя с товаром.

Активно развивающимся способ дистанционной торговли являются так называемые «Интернет-магазины», все больше потребители ищут товары и приобретают услуги через сеть Интернет. Потребителю, заключающему подобные сделки необходимо быть более внимательным, очень важно изучать информацию о продавце/исполнителе, предлагаемом товаре/услуге, условиях передачи товара/оказании услуги.

Наличие информации о продавце позволяет понять, относится ли данный договор к сфере защиты прав потребителей. Зачастую, потребитель, приобретая товар в различных социальных сетях, не задумывается о том, кто находится по ту сторону монитора, что приводит к заключению сделки с физическим лицом и не позволяет потребителю, для защиты своих интересов, воспользоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующего эти отношения.

Кроме прочего, отсутствие информации об адресе продавца/исполнителя чревато для потребителя сложностями при заявлении требований продавцу/исполнителю, а данные требования могут заявляться как в случаях нарушения срока передачи товара, в случаях получения не того товара, либо в случае обнаружения в товаре/услуге недостатка, и зачастую потребитель ошибочно заявляет их тому, от кого непосредственно получил товар, как правило сотрудникам почты.

29.07.2018 Федеральным законом N 250-ФЗ введено понятие как «владелец агрегатора» информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Агрегатор отвечает за полноту и достоверность информации, на основании которой потребитель заключает договор. Но если агрегатор публикует информацию от продавца в неизменном виде, ответственность все-таки на продавце.

Претензии по дефектам или обмену качественного товара необходимо писать продавцу / исполнителю. Но есть моменты, за которые перед покупателем отвечает сам агрегатор.

Возмещение убытков — если агрегатор предоставил неполную или недостоверную информацию, на основании которой был заключен договор.

Возврат предоплаты — если Продавец просрочил доставку или оказание услуг, и покупатель отправил ему претензию об отказе от договора, можно подать агрегатору претензию о возврате предоплаты. На возврат дается 10 дней. Агрегатор может отказать в возврате денег, если Продавец предоставит доказательства вручения товара потребителю.

Ведущий специалист-эксперт Панкеева Н.В. 

http://63.rospotrebnadzor.ru/

По вопросам защиты прав потребителей

с 9:00 час до 18:00 час

Интересующие Вас вопросы специалистам ТО Управления Роспотребнадзора можно задать по телефону: (846 61) 2-27-45

Выпуск №63 Дата выхода: 14.11.2019 Просмотров - 593 К началу статьи

Мнение редакции газеты может не совпадать с мнением пользователей. За содержимое комментариев несут ответственность авторы комментариев.

Комментарии Вестник ВКонтакте

Добавить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Вестник города Отрадного      Выпуск №63 Дата выхода: 14.11.2019